REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SZTUKA WYPIEKU

obowiązujący od dnia 22 sierpnia 2026 r.

ROZDZIAŁ 1 - POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Sztuka Wypieku, działającego pod adresem https://sztukawypieku.pl, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży Produktów za jego pośrednictwem.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Rusiniak Investments spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Sienkiewicza 1B
18-230 Ciechanowiec
NIP: 7221635120
REGON: 388930209
KRS: 0000900484

wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł, dalej jako „Sprzedawca”.

1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

   1. pocztą elektroniczną: witaj@sztukawypieku.pl,

   2. pisemnie na adres: ul. Sienkiewicza 1B, 18-230 Ciechanowiec.

2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż tortów i innych produktów cukierniczych, w tym Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, oraz wybranych produktów dodatkowych.

3. Stroną każdej Umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.

4. Sprzedawca może posługiwać się podwykonawcami przy przygotowaniu, wykonaniu lub dostarczeniu Produktu. Nie wpływa to na odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta za prawidłowe wykonanie Umowy.

5. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za realizację Zamówienia, zgodność Produktu z Umową, Dostawę wykonywaną na jego zlecenie, rozpatrywanie reklamacji oraz zwrot należnych środków na zasadach wynikających z prawa i niniejszego Regulaminu.

6. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, w formie umożliwiającej jego zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.

7. Umowy zawierane są w języku polskim.

8. Do Umów stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, których nie można wyłączyć umową.

ROZDZIAŁ 2 - DEFINICJE

1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

   1. Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem https://sztukawypieku.pl;

   2. Sprzedawca - Rusiniak Investments sp. z o.o.;

   3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie lub korzystająca z usług Sklepu;

   4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

   5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;

   6. Produkt - tort, wyrób cukierniczy, dodatek lub inny produkt oferowany w Sklepie;

   7. Produkt personalizowany - Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   8. Konfigurator - narzędzie dostępne w Sklepie umożliwiające zaprojektowanie lub skonfigurowanie Produktu;

   9. Miasto realizacji - miejscowość wybrana przez Klienta, z którą związane są dostępność realizacji, Cena, termin oraz dostępne sposoby wydania Produktu;

   10. Punkt realizacji - miejsce wskazane przez Sprzedawcę dla danego Miasta realizacji, w którym Produkt może zostać wydany Klientowi lub z którego rozpoczyna się Dostawa;

   11. Zamówienie - oświadczenie Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy na warunkach wynikających z podsumowania Zamówienia;

   12. Umowa - umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;

   13. Cena - cena brutto Produktu lub całego Zamówienia;

   14. Dostawa - dostarczenie Produktu pod wskazany przez Klienta adres;

   15. Odbiór osobisty - odbiór Produktu w Punkcie realizacji;

   16. Dzień realizacji - uzgodniony dzień przygotowania Produktu do Odbioru osobistego albo Dostawy;

   17. Konto - indywidualna funkcjonalność Sklepu udostępniona zarejestrowanemu użytkownikowi.

ROZDZIAŁ 3 - USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi związane z korzystaniem ze Sklepu, w szczególności:

   1. udostępnianie Sklepu,

   2. korzystanie z Konfiguratora,

   3. korzystanie z koszyka,

   4. składanie Zamówień,

   5. korzystanie z formularzy,

   6. utworzenie i prowadzenie Konta, jeżeli Klient zdecyduje się je utworzyć.

2. Umowa o korzystanie z funkcjonalności niewymagającej Konta zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i kończy się z chwilą zakończenia korzystania z niej.

3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia Konta i jest zawierana na czas nieoznaczony.

4. Utworzenie Konta nie jest wymagane do dokonania zakupu, jeżeli Sklep umożliwia zakup bez rejestracji.

5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta:

   1. za pomocą funkcjonalności udostępnionej w Koncie, jeżeli jest dostępna, albo

   2. wysyłając żądanie na adres witaj@sztukawypieku.pl.

6. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca jest zobowiązany lub uprawniony przechowywać na podstawie przepisów prawa.

7. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

8. Zabronione jest w szczególności:

   1. dostarczanie treści bezprawnych,

   2. ingerowanie w działanie Sklepu,

   3. obchodzenie zabezpieczeń technicznych,

   4. przesyłanie złośliwego oprogramowania,

   5. składanie Zamówień z wykorzystaniem nieprawdziwych danych,

   6. korzystanie bez uprawnienia z danych lub środków płatniczych innej osoby.

9. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można składać na adres witaj@sztukawypieku.pl.

10. W reklamacji warto wskazać rodzaj problemu, datę jego wystąpienia, używane urządzenie lub przeglądarkę oraz informacje umożliwiające odtworzenie problemu.

11. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usługi elektronicznej bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

ROZDZIAŁ 4 - WYMAGANIA TECHNICZNE I KONFIGURATOR

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

   1. urządzenie z dostępem do Internetu,

   2. aktualna przeglądarka internetowa,

   3. aktywny adres e-mail,

   4. dla niektórych funkcji - obsługa JavaScript, cookies i grafiki 3D.

2. Do korzystania z Konfiguratora nie jest wymagane profesjonalne oprogramowanie graficzne.

3. Konfigurator umożliwia przygotowanie wizualnego projektu Produktu na podstawie parametrów dostępnych w Sklepie.

4. Wizualizacja prezentowana przez Konfigurator ma charakter poglądowy i projektowy.

5. Wizualizacja nie jest fotografią gotowego Produktu ani technicznym projektem wykonawczym i nie stanowi gwarancji wykonania Produktu w skali 1:1.

6. Ze względu na ręczne wykonywanie tortów, właściwości składników, dekoracji i barwników oraz charakter pracy rzemieślniczej finalny Produkt może różnić się od wizualizacji lub materiału inspiracyjnego, również w sposób zauważalny, w szczególności pod względem:

   1. odcienia,

   2. proporcji,

   3. rozmieszczenia dekoracji,

   4. kształtu elementów wykonywanych ręcznie,

   5. struktury powierzchni,

   6. szczegółów dekoracyjnych.

7. Dopuszczalne różnice nie oznaczają prawa Sprzedawcy do pominięcia cech wyraźnie uzgodnionych z Klientem, takich jak w szczególności wybrany smak, rozmiar, napis, kształt lub zasadniczy charakter stylistyczny Produktu.

8. Sprzedawca dokłada starań, aby finalny Produkt odpowiadał wybranemu stylowi, opisowi i charakterowi Zamówienia w granicach możliwości technologicznych oraz rzemieślniczego charakteru Produktu.

ROZDZIAŁ 5 - PRODUKTY I PERSONALIZACJA

1. Sklep oferuje w szczególności:

   1. torty projektowane w Konfiguratorze,

   2. torty według gotowych projektów,

   3. torty weselne,

   4. inne torty okolicznościowe,

   5. produkty dodatkowe.

2. W zależności od rodzaju Produktu Klient może określać między innymi:

   1. rozmiar,

   2. przewidywaną liczbę porcji lub osób,

   3. biszkopt,

   4. krem,

   5. nadzienie,

   6. kształt,

   7. kolor,

   8. styl,

   9. dekoracje,

   10. topper,

   11. napis,

   12. dodatkowe uwagi,

   13. zdjęcie lub grafikę inspiracyjną.

3. Nie wszystkie parametry są dostępne dla każdego Produktu.

4. W przypadku Produktu opartego na gotowym projekcie zasadniczy wygląd jest wybrany przez Klienta poprzez wybór danego projektu.

5. W przypadku gotowego projektu Klient może zmieniać wyłącznie opcje udostępnione w Sklepie, w szczególności rozmiar, biszkopt, krem, nadzienie i napis.

6. Torty weselne mogą być przygotowywane dla liczby osób wskazanej przez Klienta, w granicach możliwości technologicznych, oraz w konstrukcji liczącej do czterech pięter.

7. Sprzedawca nie przygotowuje odrębnej wizualizacji tortu weselnego do akceptacji przed realizacją, chyba że dla konkretnego Zamówienia Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

8. Fotografia lub grafika przesłana przez Klienta jako inspiracja służy określeniu oczekiwanego kierunku stylistycznego.

9. Sprzedawca nie zobowiązuje się do identycznego odwzorowania materiału inspiracyjnego.

10. Jeżeli Klient wprowadza napis, odpowiada za jego treść oraz poprawność danych, w szczególności:

11. imion,

12. dat,

13. wieku,

14. pisowni,

15. znaków specjalnych.

16. Klient powinien zweryfikować napis i pozostałe dane widoczne w podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia.

ROZDZIAŁ 6 - INFORMACJE O ŻYWNOŚCI, SKŁAD I ALERGENY

1. Produkty cukiernicze oferowane w Sklepie są żywnością.

2. Informacje o żywności są przekazywane zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności.

3. Informacje wymagane przed zawarciem Umowy są udostępniane Klientowi w Sklepie w odniesieniu do konkretnego Produktu lub jego wariantu.

4. Informacje dotyczące alergenów muszą odpowiadać rzeczywistemu składowi Produktu.

5. Jeżeli występuje rzeczywiste i nieuniknione ryzyko niezamierzonej obecności alergenu w wyniku procesu produkcyjnego, informacja o takim ryzyku może zostać przekazana jako informacja typu „może zawierać”.

6. Informacja „może zawierać” nie zastępuje obowiązku wskazania alergenu będącego składnikiem Produktu.

7. Nie stosuje się ogólnego oznaczenia wszystkich możliwych alergenów jako „może zawierać” wyłącznie w celu zabezpieczenia Sprzedawcy.

8. Katalog substancji i produktów powodujących alergie lub reakcje nietolerancji wynikający z przepisów Unii Europejskiej obejmuje:

   1. zboża zawierające gluten,

   2. skorupiaki,

   3. jaja,

   4. ryby,

   5. orzeszki ziemne,

   6. soję,

   7. mleko, w tym laktozę,

   8. orzechy, w szczególności migdały, orzechy laskowe, włoskie, nerkowce, pekan, brazylijskie, pistacje i makadamia,

   9. seler,

   10. gorczycę,

   11. nasiona sezamu,

   12. dwutlenek siarki i siarczyny w stężeniach wymagających oznaczenia,

   13. łubin,

   14. mięczaki.

9. Powyższy katalog nie oznacza, że wszystkie wymienione alergeny występują w Produktach oferowanych przez Sklep.

10. Przy konkretnym Produkcie Klient otrzymuje informację o alergenach rzeczywiście występujących w Produkcie oraz, jeżeli jest to uzasadnione, o rzeczywistym ryzyku zanieczyszczenia krzyżowego.

11. W szczególności orzeszki ziemne oraz orzechy są traktowane jako odrębne kategorie alergenów.

12. W przypadku ciężkiej alergii lub szczególnych wymagań dietetycznych Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.

13. Jeżeli zakład wykonujący Produkt nie zapewnia środowiska wolnego od określonego alergenu, Sprzedawca nie deklaruje braku śladowej obecności takiego alergenu.

14. Jeżeli Produkt zawiera elementy niejadalne, w szczególności toppery, patyczki, wsporniki, druciki, elementy drewniane, akrylowe lub inne elementy techniczne, powinny one zostać usunięte przed krojeniem lub spożyciem.

15. Szczegółowa informacja o elementach niejadalnych może zostać przekazana także przy odbiorze Produktu.

ROZDZIAŁ 7 - PRZECHOWYWANIE I TRANSPORT PRODUKTU

1. Produkty powinny być przechowywane zgodnie z informacją przekazaną przy Produkcie lub przy jego wydaniu.

2. O ile informacja dotycząca konkretnego Produktu nie stanowi inaczej, tort należy po odebraniu możliwie szybko umieścić w warunkach chłodniczych.

3. Dla tortów wymagających chłodzenia zalecane jest przechowywanie w temperaturze od 2°C do 6°C, chyba że informacja przekazana dla konkretnego Produktu wskazuje inny zakres.

4. Informacja dotycząca terminu zalecanego spożycia lub przydatności konkretnego Produktu może zależeć od zastosowanej receptury i jest przekazywana zgodnie z wymaganiami dotyczącymi danego Produktu.

5. Po Odbiorze osobistym Klient powinien transportować tort:

   1. możliwie krótko,

   2. w stabilnej pozycji,

   3. z ograniczeniem działania promieni słonecznych i wysokiej temperatury,

   4. zgodnie z instrukcjami dotyczącymi danego Produktu.

6. Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie właściwości Produktu powstałe już po jego prawidłowym wydaniu wskutek nieprawidłowego przechowywania, transportu lub postępowania z Produktem przez Klienta, jeżeli Sprzedawca wykaże taki związek zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Powyższe postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z Umową istniejącą w chwili wydania.

ROZDZIAŁ 8 - MIASTO REALIZACJI

1. Złożenie Zamówienia wymaga wyboru dostępnego Miasta realizacji.

2. Miasto realizacji może wpływać na:

   1. dostępność Produktów,

   2. Cenę,

   3. najwcześniejszy Dzień realizacji,

   4. możliwość Odbioru osobistego,

   5. możliwość Dostawy,

   6. koszt Dostawy.

3. Na dzień wejścia w życie Regulaminu składanie Zamówień jest dostępne dla Miasta realizacji Ciechanowiec.

4. Sprzedawca może uruchamiać kolejne Miasta realizacji bez konieczności zmiany Umów zawartych wcześniej.

5. Opublikowanie strony informacyjnej dotyczącej określonej miejscowości nie oznacza automatycznie, że składanie Zamówień dla tej miejscowości jest już dostępne.

6. Możliwość złożenia Zamówienia jest określana przez aktualne funkcje Sklepu.

7. Zmiana Miasta realizacji może spowodować konieczność ponownego skonfigurowania koszyka, ponieważ Cena i dostępne warunki realizacji mogą być inne.

ROZDZIAŁ 9 - CENY

1. Wszystkie ceny prezentowane Konsumentom w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

2. Ostateczna Cena zależy w szczególności od:

   1. wybranego Produktu,

   2. jego rozmiaru,

   3. konfiguracji,

   4. wybranych dodatków,

   5. Miasta realizacji,

   6. kosztu Dostawy, jeżeli Dostawa została wybrana.

3. Cena końcowa jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. Informacja „od [kwota] zł” oznacza cenę najtańszego aktualnie dostępnego wariantu danego Produktu.

5. Cena obowiązująca Klienta jest Ceną wskazaną w podsumowaniu bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.

6. Sprzedawca nie może jednostronnie zwiększyć Ceny po zawarciu Umowy.

7. Ceny dodatkowych Produktów, w tym świeczek, rac, kart z życzeniami i innych akcesoriów, są każdorazowo prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

ROZDZIAŁ 10 - PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca wymaga pełnej przedpłaty Ceny Zamówienia, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.

2. Dostępne metody płatności mogą obejmować:

   1. płatności obsługiwane przez Przelewy24,

   2. BLIK,

   3. płatność kartą,

   4. przelew tradycyjny.

3. Dostępne w danym momencie metody płatności są prezentowane przy składaniu Zamówienia.

4. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia.

5. Do czasu zaksięgowania środków Sprzedawca może wstrzymać przyjęcie Zamówienia do realizacji.

6. Jeżeli środki z przelewu tradycyjnego wpłyną w terminie, który nie pozwala już na zachowanie wymaganego minimalnego czasu realizacji, Sprzedawca:

   1. może zaproponować nowy Dzień realizacji albo

   2. odmówić przyjęcia Zamówienia i zwrócić otrzymaną płatność w pełnej wysokości.

7. Brak płatności w wymaganym terminie może spowodować wygaśnięcie Zamówienia bez zawarcia Umowy.

8. W przypadku zwrotu płatności Sprzedawca korzysta co do zasady z tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

9. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Klient może podać NIP i inne wymagane dane do faktury podczas składania Zamówienia.

11. Faktura może zostać przekazana Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

ROZDZIAŁ 11 - SKŁADANIE ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

1. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   1. wybiera Produkt,

   2. określa dostępne parametry,

   3. wybiera Miasto realizacji,

   4. wybiera Odbiór osobisty albo Dostawę, jeżeli Dostawa jest dostępna,

   5. wskazuje Dzień realizacji,

   6. podaje dane potrzebne do wykonania Umowy,

   7. wybiera metodę płatności,

   8. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,

   9. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go,

   10. składa Zamówienie przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

2. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące najważniejsze cechy Produktu oraz łączną Cenę wraz z kosztami dodatkowymi.

3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy.

4. Automatyczna wiadomość informująca wyłącznie o otrzymaniu Zamówienia lub płatności nie stanowi przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z jej treści jednoznacznie wynika, że Sprzedawca przyjął Zamówienie do realizacji.

5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca weryfikuje je bez zbędnej zwłoki, w szczególności pod względem:

   1. możliwości wykonania konfiguracji,

   2. dostępności realizacji,

   3. wybranego terminu,

   4. danych potrzebnych do wykonania Produktu,

   5. kompletności Zamówienia.

6. W razie potrzeby Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Zamówienia.

7. Umowa zostaje zawarta w chwili przekazania Klientowi przez Sprzedawcę jednoznacznego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

8. Potwierdzenie może zostać przekazane w szczególności:

   1. pocztą elektroniczną albo

   2. wiadomością SMS.

9. Jeżeli Sprzedawca nie może przyjąć opłaconego Zamówienia do realizacji, informuje o tym Klienta i zwraca otrzymaną płatność:

   1. w pełnej wysokości,

   2. bez potrąceń,

   3. bez zbędnej zwłoki,

   4. nie później niż w terminie 14 dni.

10. Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku.

ROZDZIAŁ 12 - MINIMALNY CZAS REALIZACJI

1. Minimalny czas wyprzedzenia wymagany dla danego Miasta realizacji jest wskazywany w Sklepie.

2. Dla Ciechanowca minimalny czas wyprzedzenia wynosi obecnie 72 godziny czasu realizacyjnego.

3. Do okresu 72 godzin nie wlicza się godzin przypadających:

   1. w niedzielę,

   2. w inne dni oznaczone w Sklepie jako wyłączone z realizacji dla danego Miasta realizacji.

4. Przykładowo, przy braku innych dni wyłączonych, Zamówienie złożone w piątek może zostać zrealizowane we wtorek, jeżeli zachowany jest wymagany 72-godzinny okres liczony bez niedzieli.

5. Dostępne Dni realizacji są prezentowane w Sklepie.

6. W przypadku Odbioru osobistego, dla którego nie ustalono konkretnej godziny, do obliczenia minimalnego wyprzedzenia przyjmuje się początek godzin odbioru w Dniu realizacji.

ROZDZIAŁ 13 - ODBIÓR OSOBISTY

1. Odbiór osobisty jest dostępny w Punktach realizacji wskazanych w Sklepie.

2. Aktualny Punkt realizacji dla Ciechanowca znajduje się przy:

ul. Sienkiewicza 1B, 18-230 Ciechanowiec.

1. Aktualne godziny Odbioru osobistego dla Ciechanowca to:

poniedziałek-sobota, 9:00-15:00.

1. Aktualne dane Punktu realizacji prezentowane w Sklepie mają pierwszeństwo w odniesieniu do przyszłych Zamówień, jeżeli ulegną zmianie.

2. Klient otrzymuje informację o gotowości Produktu do odbioru za pośrednictwem e-maila lub SMS.

3. Od chwili otrzymania informacji o gotowości Produktu Klient może odebrać go w godzinach pracy Punktu realizacji.

4. Jeżeli Klient nie odbierze Produktu w Dniu realizacji, Produkt jest przechowywany w odpowiednich warunkach, o ile pozwalają na to względy bezpieczeństwa żywności.

5. Sprzedawca może przechowywać nieodebrany Produkt maksymalnie przez 48 godzin od chwili, w której Produkt był gotowy do odbioru.

6. Po upływie 48 godzin Sprzedawca może zakończyć przechowywanie i zutylizować Produkt ze względów bezpieczeństwa żywności.

7. Jeżeli:

8. Produkt został prawidłowo wykonany,

9. był gotowy do odbioru zgodnie z Umową,

10. Klient został prawidłowo poinformowany o możliwości odbioru,

11. brak odbioru nastąpił z przyczyn dotyczących Klienta,

nieodebranie Produktu nie stanowi odstąpienia ani rozwiązania Umowy i nie powoduje obowiązku zwrotu Ceny Produktu.

1. Postanowienie ust. 10 nie ma zastosowania, jeżeli brak odbioru nastąpił z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy albo Produkt był niezgodny z Umową w sposób uzasadniający określone uprawnienie Klienta.

ROZDZIAŁ 14 - DOSTAWA

1. Dostawa jest dostępna wyłącznie dla Miast realizacji, przy których Sklep wyraźnie wskazuje taką możliwość.

2. Brak Dostawy dla danego Miasta realizacji nie ogranicza możliwości Odbioru osobistego.

3. Dla Ciechanowca Sprzedawca może oferować Dostawę do adresów znajdujących się w promieniu do 40 km od centrum Miasta realizacji, zgodnie z obszarem wskazanym przez system Sklepu.

4. Ostateczna dostępność Dostawy dla konkretnego adresu jest określana przed złożeniem Zamówienia.

5. Opłata za Dostawę jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

6. Dostawa odbywa się po uzgodnieniu godziny albo przedziału czasowego.

7. W celu ustalenia Dostawy Sprzedawca może skontaktować się z Klientem:

   1. telefonicznie na numer wskazany w Zamówieniu,

   2. SMS-em,

   3. pocztą elektroniczną.

8. Jeżeli Dostawa została wybrana, podanie aktualnego numeru telefonu może być konieczne do jej prawidłowej realizacji.

9. Dostawę może wykonać Sprzedawca, jego podwykonawca albo podmiot realizujący Produkt na jego zlecenie.

10. Klient powinien zapewnić możliwość odebrania Produktu pod wskazanym adresem w uzgodnionym terminie.

11. Jeżeli Dostawa nie może zostać wykonana z przyczyn dotyczących Klienta, w szczególności z powodu:

12. nieobecności odbiorcy,

13. podania nieprawidłowego adresu,

14. braku możliwości kontaktu pomimo uzasadnionej próby,

Produkt może zostać przewieziony z powrotem do właściwego Punktu realizacji.

1. Po nieudanej Dostawie Produkt pozostaje dostępny do Odbioru osobistego zgodnie z zasadami dotyczącymi nieodebranego Produktu.

2. Na wniosek Klienta Sprzedawca może podjąć drugą próbę Dostawy, jeżeli jest to organizacyjnie możliwe.

3. Za drugą Dostawę pobierana jest opłata w takiej samej wysokości jak opłata za pierwszą Dostawę, chyba że Strony uzgodnią korzystniejsze dla Klienta warunki.

4. Druga Dostawa jest realizowana po zaakceptowaniu i opłaceniu dodatkowego kosztu przez Klienta.

5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

ROZDZIAŁ 15 - UMOWNE ANULOWANIE I ZMIANA ZAMÓWIENIA

1. Postanowienia niniejszego Rozdziału ustanawiają dodatkowe, umowne uprawnienie Klienta i są niezależne od ustawowego prawa odstąpienia opisanego w dalszej części Regulaminu.

2. Klient może bezpłatnie anulować Zamówienie najpóźniej na 72 godziny czasu realizacyjnego przed Dniem realizacji.

3. Termin 72 godzin oblicza się według zasad określonych w Rozdziale 12.

4. W przypadku Odbioru osobistego bez ustalonej konkretnej godziny termin liczy się do początku godzin odbioru w Dniu realizacji.

5. Anulowania można dokonać poprzez wiadomość na adres:

witaj@sztukawypieku.pl

1. W przypadku skutecznego anulowania w terminie określonym w ust. 2 Sprzedawca zwraca Klientowi 100% zapłaconej Ceny, w tym opłacony koszt niewykonanej Dostawy.

2. Zwrot jest wykonywany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od skutecznego anulowania.

3. Do 72 godzin przed Dniem realizacji Klient może również zwrócić się o:

   1. zmianę terminu,

   2. zmianę napisu,

   3. zmianę parametrów,

   4. zmianę innych elementów Zamówienia.

4. Zmiana wymaga potwierdzenia Sprzedawcy i jest uzależniona od możliwości technologicznych oraz dostępności.

5. Zmiana może powodować zmianę Ceny.

6. Po upływie terminu 72 godzin Klient nie ma umownego prawa do bezpłatnego anulowania Zamówienia.

7. Po upływie tego terminu Sprzedawca może, według swojej decyzji i z uwzględnieniem stanu realizacji Zamówienia, zgodzić się na jego zmianę albo anulowanie na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

8. Postanowienia niniejszego Rozdziału nie ograniczają ustawowych praw Klienta.

ROZDZIAŁ 16 - USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsumentowi oraz, w zakresie przewidzianym prawem, Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.

2. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest:

   1. rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

   2. rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

3. Torty projektowane lub konfigurowane przez Klienta w Sklepie są wykonywane na indywidualne Zamówienie, zgodnie z określoną przez Klienta specyfikacją.

4. W szczególności indywidualizacja może obejmować rozmiar, smak, nadzienie, wygląd, dekorację, napis, kolor, kształt, styl, topper, termin lub materiał inspiracyjny.

5. W odniesieniu do takich Produktów zastosowanie ma wyłączenie ustawowego prawa odstąpienia dotyczące rzeczy nieprefabrykowanych wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

6. Niezależnie od powyższego, w odniesieniu do świeżych Produktów cukierniczych ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności może mieć zastosowanie odrębne ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia.

7. W konsekwencji od tortu wykonanego na indywidualne Zamówienie Klienta nie przysługuje 14-dniowe ustawowe prawo odstąpienia od Umowy.

8. Nie pozbawia to Klienta:

   1. prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z Umową,

   2. umownego prawa do bezpłatnego anulowania Zamówienia w terminie określonym w Rozdziale 15.

9. Jeżeli Zamówienie obejmuje również standardowy Produkt nieobjęty żadnym ustawowym wyjątkiem, w odniesieniu do takiego Produktu prawo odstąpienia może przysługiwać.

10. W takim przypadku termin odstąpienia wynosi 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

11. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie:

12. na adres e-mail witaj@sztukawypieku.pl albo

13. na adres Rusiniak Investments sp. z o.o., ul. Sienkiewicza 1B, 18-230 Ciechanowiec.

14. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

15. Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

16. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, Konsument powinien zwrócić Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.

17. Bezpośredni koszt zwrotu rzeczy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.

18. Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

19. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanej rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, jeżeli prawo na to pozwala.

20. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się z kosztami.

21. Jeżeli Konsument wybrał sposób Dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

22. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanej rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

ROZDZIAŁ 17 - REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z Umową.

2. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta stosuje się zasady odpowiedzialności za zgodność towaru z Umową wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

3. Produkt powinien być zgodny z Umową w szczególności pod względem:

   1. rodzaju,

   2. ilości,

   3. jakości,

   4. opisu,

   5. uzgodnionych właściwości,

   6. przeznaczenia,

   7. innych cech uzgodnionych z Klientem.

4. Ocena zgodności wyglądu tortu z Umową uwzględnia rzemieślniczy charakter Produktu i zasady dotyczące wizualizacji określone w Regulaminie.

5. Sam fakt, że Produkt jest wykonywany ręcznie lub na indywidualne Zamówienie, nie wyłącza prawa do reklamacji.

6. Reklamację można złożyć:

   1. na adres witaj@sztukawypieku.pl,

   2. pisemnie na adres Sprzedawcy.

7. W reklamacji warto podać:

   1. numer Zamówienia,

   2. opis problemu,

   3. datę jego stwierdzenia,

   4. żądanie Klienta.

8. Z uwagi na nietrwały charakter żywności Sprzedawca prosi o zgłoszenie problemu niezwłocznie po jego stwierdzeniu.

9. Powyższa prośba ma charakter organizacyjny i jej niedochowanie nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

10. Klient może przesłać zdjęcia Produktu, jeżeli ułatwia to ocenę problemu.

11. Brak zdjęć nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.

12. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli obowiązujące przepisy nie wymagają terminu korzystniejszego dla Konsumenta.

13. Konsumentowi przysługują środki ochrony wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w szczególności odpowiednio:

14. doprowadzenie towaru do zgodności z Umową,

15. wymiana,

16. obniżenie Ceny,

17. odstąpienie od Umowy,

na warunkach określonych przez prawo.

1. W przypadku Produktów spożywczych charakter świadczenia może powodować, że określony sposób doprowadzenia do zgodności będzie niemożliwy lub niecelowy. Nie ogranicza to innych ustawowych uprawnień Konsumenta.

2. Sprzedawca nie uzależnia prawa Konsumenta do reklamacji od:

3. sporządzenia protokołu szkody,

4. zgłoszenia problemu wyłącznie w chwili odbioru,

5. przesłania fotografii,

6. zachowania opakowania, chyba że w konkretnej sytuacji jest ono niezbędnym dowodem i wymaganie takie jest zgodne z prawem.

7. Jeżeli Sprzedawca wykaże, że pogorszenie Produktu powstało po jego prawidłowym wydaniu wskutek nieprawidłowego przechowywania lub transportu przez Klienta, odpowiedzialność Sprzedawcy może nie obejmować skutków takiego działania w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

ROZDZIAŁ 18 - DODATKI

1. Sklep może umożliwiać dodanie do Zamówienia innych Produktów, w szczególności:

   1. rac lub fontann tortowych,

   2. świeczek,

   3. kart z życzeniami,

   4. innych akcesoriów.

2. Aktualna Cena każdego dodatku jest wskazywana w Sklepie.

3. Dodatek stanowi odrębny Produkt w ramach tego samego Zamówienia.

4. Race, fontanny tortowe, świeczki i podobne akcesoria są co do zasady przekazywane Klientowi oddzielnie i nie są montowane ani uruchamiane przez Sprzedawcę, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

5. Klient powinien używać dodatków zgodnie z instrukcją producenta, oznaczeniami na opakowaniu oraz zasadami bezpieczeństwa.

6. Jeżeli dany Produkt podlega ograniczeniom wiekowym lub innym szczególnym wymogom sprzedaży lub użytkowania, stosuje się zasady wynikające z obowiązujących przepisów oraz oznakowania Produktu.

ROZDZIAŁ 19 - MATERIAŁY PRZEKAZYWANE PRZEZ KLIENTA

1. Klient może, jeżeli Konfigurator na to pozwala, przesłać zdjęcie, grafikę lub inny materiał jako inspirację dla Produktu.

2. Klient powinien posiadać prawo do wykorzystania przekazanego materiału w zakresie potrzebnym do realizacji Zamówienia.

3. Klient nie powinien przesyłać materiałów naruszających:

   1. prawa autorskie,

   2. prawa do znaków towarowych,

   3. dobra osobiste,

   4. prawo do wizerunku,

   5. inne prawa osób trzecich.

4. Sprzedawca może odmówić wykorzystania materiału, jeżeli jego wykorzystanie byłoby bezprawne lub naruszało prawa osób trzecich.

5. Materiał przesłany jako inspiracja nie oznacza zobowiązania Sprzedawcy do jego identycznego odwzorowania.

ROZDZIAŁ 20 - DANE OSOBOWE I COOKIES

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

2. Sklep wykorzystuje rozwiązania technologiczne związane z jego funkcjonowaniem, analityką i marketingiem zgodnie z informacjami podanymi w Polityce Prywatności i ustawieniami mechanizmu zarządzania zgodami.

3. Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii są przekazywane w Polityce Prywatności, Polityce Cookies lub mechanizmie zarządzania zgodami udostępnionym w Sklepie.

4. Zgody dotyczące opcjonalnych technologii mogą być w każdym czasie zmienione lub wycofane za pomocą dostępnego mechanizmu zarządzania zgodami.

ROZDZIAŁ 21 - PRZEDSIĘBIORCY

1. Sklep umożliwia dokonywanie zakupów przez przedsiębiorców.

2. Przedsiębiorca może podać dane przedsiębiorstwa oraz NIP w celu otrzymania faktury.

3. Osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą korzysta z ochrony właściwej dla Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, jeżeli Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu obowiązujących przepisów.

4. Postanowienia Regulaminu przyznające szczególne uprawnienia Konsumentom mają zastosowanie do przedsiębiorców wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

5. Wobec pozostałych przedsiębiorców stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego i postanowienia zawartej Umowy.

ROZDZIAŁ 22 - POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:

   1. właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

   2. właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,

   3. podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

4. Niniejsze postanowienia nie ograniczają prawa do skierowania sprawy do właściwego sądu powszechnego.

ROZDZIAŁ 23 - ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   1. zmiany przepisów prawa,

   2. zmiany sposobu działania Sklepu,

   3. uruchomienia lub usunięcia funkcjonalności,

   4. zmiany metod płatności,

   5. zmiany zasad Dostawy lub Odbioru osobistego,

   6. uruchomienia kolejnych Miast realizacji,

   7. zmiany danych Sprzedawcy,

   8. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów lub sądów.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.

3. Do takich Umów stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili ich zawarcia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Jeżeli zmiana dotyczy trwającej umowy o prowadzenie Konta, Klient posiadający Konto zostanie poinformowany o zmianie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią przed wejściem zmiany w życie, o ile charakter zmiany tego wymaga.

5. Klient może zrezygnować z Konta przed wejściem takiej zmiany w życie.

6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.

ROZDZIAŁ 24 - POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   1. Kodeksu cywilnego,

   2. ustawy o prawach konsumenta,

   3. przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną,

   4. przepisów prawa żywnościowego,

   5. rozporządzenia (UE) nr 1169/2011 w zakresie informacji o żywności.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć umową.

3. Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie powoduje to nieważności pozostałych postanowień, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

4. Regulamin wchodzi w życie 22 sierpnia 2026 r.

5. Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

Załączniki:

Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od Umowy